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Los @mossos y las pinches cuentas institucionales de Twitter


16:50. Un mierda se sube con su camioneta a La Rambla, en Barcelona y acelera haciendo zigzag.

600 metros después se detiene, dejando tras de sí a 13 personas muertas y 130 heridas (http://www.lavanguardia.com/sucesos/20170821/43724781571/cronologia-atentado-terrorista-barcelona-cambrils.html). Entre los muertos hay un niño de la edad de mi sobrino. Un mierda al volante, les digo.

17:10. Primer tuit de la cuenta de los Mossos d’Esquadra (@mossos):

[if !supportLists]• [endif]Informar: “S'acaba de produir atropellament massiu a les Rambles de Barcelona, per part d'una persona amb una furgoneta. Possiblement varis ferits” (https://twitter.com/mossos/status/898200352243290113).

17:14. Segundo tuit de los @mossos:

[if !supportLists]• [endif]Trabajar: “Dispositiu policial en marxa a #Rambles de Barcelona. No difoneu fotos de l'operatiu i seguiu fonts oficials x informar-vos” (https://twitter.com/mossos/status/898201322951979008).

17:26. Tercer tuit de los @mossos:

[if !supportLists]• [endif]Resolver: “Eviteu la zona de les Rambles per tal de no obstaculitzar les tasques dels serveis d'emergència. Seguiu només canals d'informació oficials” (https://twitter.com/mossos/status/898204395585843200)

Incluyo en el recuento solo los tuits en catalán porque es el idioma que normalmente utiliza la cuenta, aunque debo recalcar que la tragedia se tuiteó en otros dos idiomas (castellano e inglés) casi en tiempo real. De hecho, si se asoman al Timeline de la cuenta, se nota claro cómo los community managers fueron depurando el trabajo de difusión para presentar un frente unificado. Una vocería chingona, pues.

El por qué el idioma recurrente de la cuenta es catalán es grilla de otro costal (aunque por acá encuentran una nota: http://www.huffingtonpost.es/2017/07/27/los-mossos-de-escuadra-eliminan-casi-todo-el-castellano-de-su-we_a_23050318/); el por qué se ha estado tuiteando de un evento infame en tres idiomas es más que comprensible: en la tragedia había personas de 34 nacionalidades (http://www.elperiodico.com/es/barcelona/20170818/las-victimas-son-de-24-nacionalidades-diferentes-6230402).


En estos días, el Twitter de los @mossos me recordó el sentido, la razón de ser de las cuentas institucionales en ese microblog que pasó de ser el futuro de la información -tiempo real, horizontalidad, credibilidad y libre expresión- a convertirse en cartucho quemado, incómodo y caro en menos de cinco años. El Giovani Dos Santos de las redes sociales, vaya.


En ese sentido, las cuentas institucionales mexicanas son un viaje muy a la Giovani; tomo ejemplos que me resultan cercanos por actividad tuitera y porque el nivel de pendejadas que hacen es digno de contrastarse.

Hay cuentas institucionales mexicanas que en lugar de:

Informar para ser portavoces creíbles, la hacen de porristas de los gobernantes en turno. Créanme, nada genera menos credibilidad a una cuenta de SEGURIDAD AL SERVICIO DE LA CIUDADANÍA que ver que está de palera de personajes con aspiraciones distintas a las de esa misma ciudadanía.

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Trabajar, criminalizan a la ciudadanía a la que debían proteger y no pudieron o quisieron, como en el lamentable #SiMeMatan (http://www.animalpolitico.com/2017/05/simematan-feminicidio-mexico-unam/)