¿Es el fin de la era de la investigación de mercado tradicional?


¿Es el fin de la era de la investigación de mercado tradicional con la disrupción de las nuevas formas de hacer investigación de mercado?


Enzo Vittorio Elguera Echegaray. La investigación de mercado o de opinión pública son consideradas hoy por hoy, herramientas vigentes, pero no únicas para medir la sensación de la población, más aún considerando que la tecnología va avanzando o evolucionando constantemente, los límites y las fronteras van disminuyendo, y es así que más de una ciencia se une a la tradicional forma de hacer investigación de mercado y van formándose nuevas herramientas que actualmente van explorando el mercado.


Es así que la bigdata explora en la investigación otras fronteras del comportamiento de las personas en internet, creando algoritmos que permiten armar el perfil de los usuarios en internet y predecir comportamientos para poder ofrecerles o vender los servicios que buscan según los intereses que demuestran; o del mismo modo surge la investigación vía llamadas telefónicas para preguntas puntuales y que nos permite medir tendencias en cuestión de horas para palpar el sentimiento y emociones de las personas frente a determinados hechos; la neurociencia tiene nuevos aportes, investigando y rompiendo fronteras también con la investigación de mercado, en ocasiones se están probando neurofocus, y otras herramientas fusionadas.



Sin embargo, la evolución de estas ciencias y la fusión de las mismas, cabe resaltar que nos llevará a buscar otro tipo de información medible sólo gracias a la ruptura de las fronteras de la investigación tradicional, sin embargo, también es cierto sobre quienes ven en ello el final de la investigación de mercado tradicional, están muy lejos de la verdad, porque cada una de estas nuevas formas o fusiones de investigación tienen otro tipo de limitaciones, de tal manera que lo que aumenta es la gama de nuevos servicios a través de nuevas herramientas, pero cada una de ellas tiene sus propis limitantes: el bigdata no puede concluir sobre la investigación de mercado de las compras tradicionales fuera del internet, así como la segmentación de una encuesta no puede ser tomada sólo de quienes se conectan en internet porque tendríamos una tendencia más no una proyección estadística con un marguen de error aceptable, del mismo modo que las encuestas vía llamadas telefónicas no podrían medir preguntas de profundidad o con mayor complejidad o no podrían tener un cruce de información para verificar índices de credibilidad, como todas ellas tienen limitantes en la investigación cualitativa.


En resumen, todas las ciencias y nuevas herramientas son bienvenidas, pero no anulan a la investigación tradicional, sin embargo la fusión o complemento de ambas, no solo harán una disrupción, sino crearan nuevos paradigmas y un mayor análisis de información nunca antes imaginado, es parte de quienes estamos en el mercado de la investigación y consultoría, poder siempre ir más allá de lo esperado innovando para marcar la diferencia, teniendo más información procesada de los modos diferentes para tener más y mejores análisis de nuestro mercado electoral, de gobierno, comercial, entre otros. C&E

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